Observ de cateva zile amploarea pe care au luat-o manifestatiile de protest legate de legea sanatatii si sunt convinsa ca reactia publicului fata de SMURD si doctorul Raed Arafat va intra ca studiu de caz in paginile cartilor de sociologia opiniei publice.

Nu este intamplator faptul ca SMURD-ul are o imagine atat de puternic pozitiva in constiinta colectiva a unui popor chinuit. Nu este intamplator faptul ca salvatorii in costume rosii au devenit, cel putin simbolic, salvatorii unei intregi natiuni.

Cred ca si Serviciul de Ambulanta are specialisti la fel de buni si acestia intervin la mult mai multe cazuri, cu mult mai multe masini. Si, din cate am inteles, ambulanta de stat ar fi avut mult mai mult de suferit de pe urma noii legi decat SMURD. Totusi, s-a vorbit prea putin despre aceasta institutie in ultimele zile si, bineinteles, m-am intrebat de ce. Si asa, fara prea multa cercetare, ma gandesc la trei aspecte care au facut ca SMURD-ul sa aiba aceasta aura mitica pe care o vedem azi.

Exista aspecte obiective care tin de organizarea serviciului: timpul de reactie foarte scurt, datorita dispeceratului integrat; noutatea – faptul ca acest tip de preluare a apelurilor a fost implementat prima data de SMURD la Targu Mures. Echipajele SMURD interven in cazuri foarte grave, in accidente si calamitati si colaboreaza cu specialistii de la Inspectoratul pentru Situatii de Urgenta.

Pe de alta parte, echipamentele cu care lucreaza sunt spectaculoase. Prima transmisiune de date pe care am vazut-o (la un congres de informatica medicala in 2003) a fost realizata de SMURD in colaborare cu Vodafone. Elicopterele SMURD ajung in locuri greu accesibile si scurteaza timpul in care pacientii ajung la spital.

Exista, insa, si un factor subiectiv care a contribuit enormla aura stralucitoare din jurul SMURD-ului. Faptul ca fondatorul, doctorul Raed Arafat, a avut deschidere si disponibilitate pentru mass media si a construit in timp relatii foarte bune cu jurnalistii (citit, de exemplu, aici). O relatie buna cu redactori ca si mine care, in urma realizarii unor emisiuni, au ramas cu o simpatie deosebita pentru specialistii de acolo, face ca SMURD sa fie pe paginile tuturor ziarelor, pe ecranele tuturor televizoarelor, pe buzele tuturor oamenilor.

Imi vine acum in minte intrebarea lui George Berkley: daca intr-o padure cade un copac si nu este nimeni in jur sa il auda, face el vreun zgomot?

Dintr-un punct de vedere, este crestineste sa faci bine celui din jur fara sa astepti rasplata, fara sa te lauzi, fara sa stie stanga ce face dreapta. Totusi, in secolul al XXI-lea si intr-o era in care cei mai multi oameni pun pe net aproape tot ce fac – de genul check in sau twitter – daca nu comunici, nu existi.

Rolul medicului este sa asigure suportul vital de baza si avansat. Rolul pompierului este sa scoata oamenii din flacari. Iar rolul specialistului in marketing si relatii publice este sa povesteasca lumii ce au facut cei doi. Care sunt metodele, etapele, echipamentele folosite, care sunt lucrurile pe care acesti oameni le sacrifica. Sa ofere filme si imagini, sa informeze, sa infrumuseteze, sa creeze legende. Pentru ca, la un moment dat, s-ar putea ca tu, institutie, sa ai nevoie ca oamenii sa creada in tine, sa te sustina, sa te salveze la randul lor, ca in campania “Salvare pentru SMURD!”

Este foarte simplu sa promovezi activitatea unor oameni care salveaza vieti. Ajungi imediat la inimile cititorilor, ascultatorilor sau telespectatorilor, fiindca fiecare dintre ei, fiecare dintre noi, cu totii stim ca am putea ajunge, la randul nostru, sa avem nevoie de un salvator. Fiecaruia dintre noi ii este frica de moarte. Atat de frica, incat iesim in strada pentru o idee, pentru o cauza pe care nici macar nu o intelegem pe deplin. Stim doar ca ne priveste pe fiecare in parte.

Un mit nu apare peste noapte. Este nevoie de zeci de ani, de oameni care sa creada si sa isi dedice viata acestui scop, de rezultate concrete, de oameni multumiti, de vieti salvate.

Astept sa citesc mai multe in cartile de sociologie

Later edit: au inceput sa apara glume si melodii hip-hop cu si despre SMURD. Foarte tare!!!